Оценка	assessment	Действие по применению конкретного задокументированного критерия оценки к конкретному программному модулю, пакету или продукции с целью обусловленной приемки или выпуска программного модуля, пакета или продукции.
Признаки (показатели)	features	Признаки, определяющие свойства программной продукции, которые могут быть отнесены к характеристикам качества.
Программно-аппаратные средства	firmware	Технические средства, содержащие компьютерную программу и данные, которые не могут изменяться средствами пользователя. Компьютерная программа и данные, входящие в программно-аппаратные средства, классифицируются как программное обеспечение; схемы, содержащие компьютерную программу и данные, классифицируются как технические средства.
Уровень качества функционирования	level of performance	Степень, в которой удовлетворяются потребности, представленные конкретным набором значений для характеристик качества.
Измерение	measurement	Действие по применению показателя качества программного обеспечения к конкретной программной продукции.
Качество	quality	Весь объем признаков и характеристик продукции или услуги, который относится к их способности удовлетворять установленным или предполагаемым потребностям (ИСО 8402).
Ранжирование (рейтинг)	rating	Действие по отнесению измеренного значения к соответствующему уровню ранжирования. Используется для определения уровня ранжирования программного обеспечения по конкретной характеристике качества.
Уровень ранжирования	rating level	Диапазон значений в масштабе, позволяющем классифицировать (ранжировать) программное обеспечение в соответствии с установленными или предполагаемыми потребностями. Соответствующие уровни ранжирования могут быть связаны с различными представлениями о качестве, то есть для пользователей, руководителей или разработчиков. Данные уровни называются уровнями ранжирования.
Программное обеспечение	software	Программы, процедуры, правила и любая соответствующая документация, относящиеся к работе вычислительной системы.
Программная продукция	softwarе product	Программный объект, предназначенный для поставки пользователю.
Качество программного обеспечения	software quality	Весь объем признаков и характеристик программной продукции, который относится к ее способности удовлетворять установленным или предполагаемым потребностям.
Критерии оценки качества программного обеспечения	software quality assessment criteria	Набор определенных и задокументированных правил и условий, которые используются для решения о приемлемости общего качества конкретной программной продукции. Качество представляется набором установленных уровней, связанных с программной продукцией.
Характеристики качества программного обеспечения	software quality characteristics	Набор свойств (атрибутов) программной продукции, по которым все качество описывается и оценивается. Характеристики качества программного обеспечения могут быть уточнены на множестве уровней комплексных показателей (подхарактеристик).
Метрика качества программного обеспечения	software quality metric	Количественный масштаб и метод, которые могут быть использованы для определения значения признака, принятого для конкретной программной продукции.